汽車快修加盟店管理者要積極提升與員工的溝通與交流

2017-08-06 15:30:20
作者：加盟網(wǎng)
類型：加盟指南

汽車快修加盟連鎖店的經營需要經營者與員工建立起溝通的途徑,與員工保持良好的感情,才能調動起員工的工作熱情與積極性。很多經營汽車快修連鎖加盟店的經營者在這一點上面都是深有體會,所以要贏得顧客的青睞,首先要將員工管理好,才能提升員工的滿意程度。

①多了解員工的心理需求:汽車美容店的管理者可以通過平日的閑談傳達其經營的理念,并與員工做雙向溝通,培養(yǎng)彼此的默契,拉近經營者與員工的距離。

②工作中保持愉快的心情:汽車美容店的管理者首先要有一個好的心情,才能調動起別人的情緒,使整個汽車美容店處于一種輕松愉快的氛圍之中。

③幫助員工創(chuàng)造成就感:讓新進的員工看到自己的進步。技術考核、業(yè)績進步能滿足員工的成就感,而不是只有薪資而已。

④為員工做好生涯規(guī)劃:很多從事汽車快修連鎖加盟的員工一直認為,到*后只有自己開店這一途徑,如果經營者能為員工規(guī)劃未來的方向,相信員工*會一心一意為汽車美容店服務。

⑤讓員工了解公司的遠景:公司的計劃培訓更能讓員工留在公司服務,*重要的是員工升遷管理。

⑥完整的、有系統(tǒng)的教育訓練:汽車美容店員工的教育訓練大致可分為技術訓練、專職知識、服務教育等3種。首先技術訓練占有重要地位,由于汽車美容店以汽車美容技術為主,而技術內容每年都有新的流行趨勢,顧客的需求也不斷變化,所以定期舉辦技術培訓,使員工跟得上時代的步伐。其次,汽車美容師的專職技術和專職知識越高超,其為汽車美容店帶來的營業(yè)額也會越來越多。因此,汽車美容店應經常為員工提供汽車美容專職知識的培訓教育工作。*后是服務訓練,主要注重外在形象的包裝,如每位員工的服裝儀容及接待禮儀、服務禮儀都有定期訓練。

經過正確有效的溝通,汽車快修連鎖加盟店的經營者與員工之間形成了一種有效的溝通模式,工作技能得到增強,心情保持愉悅,自然就能保持*大的工作效率。

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