客戶管理要科學 培訓更需看中效果
- 2016-06-30 19:11:22
- 作者：加盟網(wǎng)
- 類型：經(jīng)營管理
有的教育行業(yè)創(chuàng)業(yè)者認為，做好教育機構，只要做好教學工作就行了，不用像其他的商品銷售一樣考慮銷售技能與客戶管理等方面的知識，其實這是一種誤解，任何創(chuàng)業(yè)，只要是在市場經(jīng)濟條件下，就要遵循市場規(guī)律，即便是做教育培訓加盟機構，也是同樣的道理。
1、客戶管理需要重視
一些教育加盟培訓機構對客戶管理的工作并不重視，認為在大需求的背景下，客源并不是應該擔心的問題。不過，每個培訓機構的經(jīng)營者必須面對這樣的問題——競爭者越來越多。這也就意味著，即使客源再豐富，也可能被分攤到不同的培訓機構里，也意味著，別人的培訓學?？梢岳?的客戶服務來留住更多的顧客，也就是減少你的客源。
客戶管理的重要意義還在于中國市場內非常重要的口碑作用，對服務的關注可以讓培訓機構即使不花大價錢打廣告也能獲得更多的美譽。同時，對服務水平的關注也可以讓經(jīng)營者更加注意提高自己的培訓水準以及不斷增加增值服務，這樣也會促進教育培訓加盟機構不斷良性發(fā)展。
2、淡化價格因素
客戶會關心培訓機構的價格，同時對該機構的培訓質量怎更加關注，也就是說，與培訓的質量或效果相比，價格并不是*重要的問題。因此，在培訓機構的經(jīng)營過程中，*重要的工作是提高培訓的效果，這樣就可以大大弱化價格的因素。讓客戶感覺物有所值，這樣培訓機構才能更輕松的獲得想要的利潤。
教育培訓加盟機構的經(jīng)營與管理同樣需要用心，用心的經(jīng)營會讓教育培訓加盟機構在激烈的競爭中獲勝。
原文出處：www.6627359.com/jiaoyu/jingyingguanli/1243.html - 上一篇： 打造高人氣飾品店 需要做好這三個方面
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