提高服務(wù)意識 品牌加盟店才不會被淘汰
- 2016-09-03 10:07:54
- 作者：加盟網(wǎng)
- 類型：加盟優(yōu)惠早知道
市場經(jīng)濟(jì)條件下，品牌之間的競爭早已經(jīng)不是簡單的商品之間的競爭，還有附加值更高的服務(wù)競爭，將競爭推向了白熱化。提高企業(yè)與員工的服務(wù)意識顯得尤為重要。下面就讓我們跟著創(chuàng)業(yè)加盟網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師一起來看看到底如何培養(yǎng)員工的服務(wù)意識。
一、把握好員工招聘這一關(guān)
創(chuàng)業(yè)加盟網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師提醒，加盟品牌經(jīng)營者在店面的人員招募中，一定要把握好招聘這一關(guān)，雖然具體的加盟項目知識可以經(jīng)過培訓(xùn)獲得，但是還有更重要的交際能力與員工的個人品質(zhì)，將會在將來的工作中占據(jù)非常重要的部分。樂觀、靈活、善于溝通、誠實守信的員工，將會給店面帶來積極的影響。
二、注重店內(nèi)的培訓(xùn)
員工進(jìn)入加盟店內(nèi)之后，對崗位的培訓(xùn)是*不可少的。日常工作規(guī)章制度，工作實訓(xùn)培訓(xùn)，等等，都需要經(jīng)過理論與實踐的雙重考核，合格者才可以順利上崗。在培訓(xùn)時，尤其要注重其服務(wù)意識的培養(yǎng)，日常服務(wù)規(guī)范一定要員工遵守。
三、制定合理的管理制度
管理制度需要量化，將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與工作準(zhǔn)則細(xì)化到日常工作的方方面面，讓員工感受到工作的好壞是有差別的，直接關(guān)系到自己的利益的，這就需要用到獎懲制度，適當(dāng)?shù)莫剳椭贫葘嵘用说甑姆?wù)水平。
創(chuàng)業(yè)加盟網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師提醒，在針對員工的管理制度的實施中，同樣不能忘記了對管理人員的自身的管理，以身作則才能讓服務(wù)意識貫徹下去。
原文出處：www.6627359.com/jiamengzaozhidao/1783.html - 相關(guān)資訊
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