海底撈火鍋連鎖始終堅(jiān)持“服務(wù)第一,客戶(hù)至上”的理念,以創(chuàng)新為核心,改變傳統(tǒng)流程,簡(jiǎn)單服務(wù),倡導(dǎo)個(gè)性化服務(wù)特色,以為客戶(hù)提供貼心服務(wù)為基本理念,致力于為客戶(hù)提供“貼心、溫馨、舒適的服務(wù)。在管理方面,倡導(dǎo)雙手改變命運(yùn)的價(jià)值,為員工營(yíng)造公平公正的工作環(huán)境,實(shí)行人性化、親情化的管理模式,提升員工的更多價(jià)值。在海底撈火鍋當(dāng)中還有很多特色的服務(wù)項(xiàng)目。例如,有些商店有兒童游樂(lè)場(chǎng),有專(zhuān)業(yè)的護(hù)送人員;免費(fèi)皮鞋清潔服務(wù);顧客在等桌子時(shí)提供零食、水果和游戲;免費(fèi)照片打印服務(wù)等等,受到很多消費(fèi)者的認(rèn)可和青睞。海底撈火鍋連鎖通過(guò)精心挑選美食和創(chuàng)新服務(wù),打造快樂(lè)火鍋時(shí)光,給美食愛(ài)好者傳遞健康的火鍋美食文化。海底撈成立于1994年。經(jīng)過(guò)發(fā)展,海底撈國(guó)際控股有限公司已成長(zhǎng)為國(guó)際知名餐飲企業(yè)。
截至2019年6月,海底撈已在中國(guó)118個(gè)城市運(yùn)營(yíng)了593家直銷(xiāo)店,共有4380萬(wàn)名會(huì)員和880000名員工。多年來(lái),海底撈火鍋連鎖經(jīng)受住了市場(chǎng)和顧客的考驗(yàn),成功打造出了一個(gè)具有較高知名度和地方特色的優(yōu)質(zhì)火鍋品牌。作為一家業(yè)務(wù)涉及全球的大型連鎖餐飲企業(yè),海底撈火鍋連鎖堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念,以提高食品質(zhì)量安全為前提,為顧客提供更貼心的服務(wù)、更健康、更有營(yíng)養(yǎng)、更有保障的食品。
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